Versand
1. LIEFERGEBIET
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.
Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können wir derzeit nicht annehmen.
2. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Ab einem Bestellwert von 151 €: kostenloser Standardversand;
Unter 151 €: Versandkostenpauschale von 20 €.
Der jeweilige Betrag wird Ihnen im Warenkorb und während des Bezahlvorgangs angezeigt.
3. BEARBEITUNGSZEITEN
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage.
4. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Nach Versand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit von Zahlungseingang bis Lieferung beträgt somit in der Regel 4–10 Werktage.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können sich in folgenden Fällen ändern:
Feiertage;
ungesunde Wetterbedingungen;
Streiks;
Verspätung beim Kurierdienst;
außergewöhnliches Bestellaufkommen;
unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen;
Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen.
5. VERWENDETE KURSDIENSTE
Bestellungen können versendet werden mit:
Colissimo;
Chronopost;
DHL;
UPS;
anderen professionellen Kurierdiensten, die je nach Produktart und Zielort ausgewählt werden.
Der tatsächlich zuständige Kurierdienst wird, sofern verfügbar, in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
6. VERSANDVERFOLGUNG
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde, sofern verfügbar, eine Benachrichtigung mit folgenden Informationen:
Bestellnummer;
Versandbestätigung;
Name des Kurierdienstes;
Tracking-Code oder -Link.
Es kann einige Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen im System des Kurierdienstes aktiv sind.
7. LIEFERUNG UND VERPACKUNGSPRÜFUNG
Wir empfehlen Kunden, den äußeren Zustand der Verpackung bei Lieferung zu überprüfen.
Sollte die Verpackung sichtbare Schäden, Öffnungen, Verformungen oder sonstige Auffälligkeiten aufweisen, kann der Kunde:
den Zustand der Verpackung mit Fotos dokumentieren;
nach Möglichkeit den Kurierdienst über etwaige Mängel informieren;
uns umgehend unter info@ninba-home.com kontaktieren.
Eine umgehende Meldung erleichtert die Problemlösung und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
8. FALSCHE ADRESSE ODER FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Kauf angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Falls eine Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder der Nichtantreffens des Empfängers nicht möglich ist, können dem Kunden die zusätzlich anfallenden Kosten für eine erneute Zustellung oder Rücksendung im gesetzlich zulässigen Rahmen in Rechnung gestellt werden.
9. BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden den Status Ihrer Sendung prüfen und Ihnen bei der Suche nach einer passenden Lösung behilflich sein.
10. KONTAKT
Ninba Home
E-mail: info@ninba-home.com
Telefono: +49 172 8392044
Indirizzo per i resi: Hauptstraße 83, 89522 Heidenheim, Germania
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00Ora tedesca – CET/CEST